Termeni și condiții

Ultima actualizare: 7 octombrie 2026

1. Cine suntem

Site-ul acte-rapide.ro este operat de ACTOPIA S.R.L., cu sediul social în Buftea, Str. Studioului nr. 7, Bl. A2, Et. 2, Ap. 11, județul Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026047035003, CUI 55322127. Ne poți contacta la contact@acte-rapide.ro sau la telefon 0755 833 814.

2. Ce serviciu oferim

Suntem un serviciu privat de intermediere. La cererea ta, obținem în numele tău documente emise de instituții publice (ONRC, ANCPI, RAR, ANAF și altele) și ți le livrăm pe email. Nu suntem afiliați niciunei instituții publice și nu emitem noi documentele: ele sunt emise de instituțiile competente, cu semnătura electronică a acestora.

Documentele pot fi obținute și direct de la instituțiile emitente, în unele cazuri gratuit. Prețul plătit pe acest site acoperă serviciul nostru de intermediere, iar taxele oficiale percepute de instituții sunt incluse în el.

3. Modelele de documente (tipizate)

Pe site vindem și modele de documente redactate de noi: contracte, cereri, decizii, formulare. Un model costă 5 lei și îl primești în formatele arătate pe pagina lui, gata de completat. Documentul se livrează imediat după plată, pe email și în pagina comenzii.

Dacă ai comandat un document completat online pe site, timp de 7 zile de la livrare poți corecta datele din pagina comenzii, de cel mult 5 ori, și primești documentul refăcut, fără altă plată. Corectarea privește documentul cumpărat; pentru alt model se face o comandă nouă.

Modelele au caracter informativ și nu reprezintă consultanță juridică. Verifică dacă modelul se potrivește situației tale înainte de a-l folosi; răspunzi de datele pe care le introduci. Modelele sunt destinate folosirii proprii, în activitatea ta sau a firmei tale, și nu pot fi revândute sau publicate.

4. Cum se încheie contractul

Comanda se plasează prin completarea formularului de pe site și se consideră acceptată la confirmarea plății. Primești pe email confirmarea comenzii, împreună cu numărul ei de identificare. Contractul se încheie în limba română și se supune legii române.

5. Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în lei și sunt finale. Societatea este neplătitoare de TVA. Plata se face online, cu cardul, printr-un procesator de plăți autorizat; nu stocăm datele cardului tău. Factura se emite automat și se trimite pe email.

6. Livrarea

Documentele se livrează pe email, la adresa indicată în comandă. Termenele afișate pe paginile documentelor sunt orientative și depind de programul și de funcționarea sistemelor instituțiilor emitente. Comenzile plasate în afara programului acestor sisteme se procesează la reluarea lui. Pentru documentele la care semnezi contractul pe site (cazier judiciar, certificat de integritate comportamentală), termenul curge de la semnare. Pentru cele la care instituția cere o împuternicire separată, termenul curge de la primirea ei semnate.

7. Obligațiile tale

Te rugăm să introduci date corecte și complete: o greșeală în CUI, în numărul de carte funciară sau în seria de șasiu duce la emiterea unui document greșit. Prin plasarea comenzii declari că ai dreptul legal de a solicita documentele cerute și că le vei folosi în condițiile legii. Pentru documentele care privesc alte persoane sau firme, răspunderea folosirii lor îți aparține.

8. Împuternicirea

Pentru anumite documente, prin plasarea comenzii ne mandatezi să depunem cererea în numele tău la instituția emitentă. La documentele pe care legea le eliberează doar la cererea titularului (cazier judiciar, certificat de integritate comportamentală), serviciul nostru este de asistență și procesare: pregătim cererea, îți trimitem pașii de urmat și urmărim eliberarea, iar validarea cererii o faci tu, autentificat personal. Unde legea permite reprezentarea, cererea se depune pe baza unei împuterniciri semnate de tine; primești pe email formularul și pașii de urmat.

9. Garanția banilor înapoi

Dacă nu putem livra documentul comandat, îți restituim integral suma plătită, în cel mult 14 zile, pe cardul folosit la plată.

10. Limitarea răspunderii

Conținutul documentelor aparține instituțiilor emitente; nu răspundem pentru erori existente în evidențele publice și nici pentru întârzieri cauzate de instituții. Răspunderea noastră totală față de tine este limitată la prețul plătit pentru comanda în cauză.

11. Dreptul de retragere

Condițiile de anulare și de rambursare sunt descrise în Politica de retur.

12. Soluționarea litigiilor

Încercăm mai întâi să rezolvăm orice problemă direct: scrie-ne la contact@acte-rapide.ro. Ai de asemenea dreptul să te adresezi Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), să folosești mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL). Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor române.

13. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea publicată pe site la data plasării comenzii este cea care se aplică acelei comenzi.