- Word + PDF: îl completezi pe calculator sau îl tipărești și îl scrii de mână
- Îl descarci imediat după plată și îl primești și pe email
- Factură pe email, pe persoană fizică sau pe firmă
Plătești cu cardul, Apple Pay sau Google Pay, prin NETOPIA Payments.
Când altcineva ți-a avariat mașina, despăgubirea o plătește asigurătorul RCA al vinovatului, nu vinovatul direct. Cererea de despăgubire (numită și avizare de daună) e actul prin care îi spui asigurătorului ce s-a întâmplat, îi ceri să deschidă dosarul și să constate paguba. Legea nr. 132/2017 și Norma ASF nr. 20/2017 îi impun termene precise, iar o cerere scrisă, înregistrată, e dovada de la care încep să curgă.
Constatare amiabilă sau poliție
Dacă accidentul s-a petrecut între două vehicule, ambele cu RCA valabil, și s-au produs doar pagube materiale, puteți completa formularul de constatare amiabilă de accident, semnat de ambii șoferi, pe hârtie sau electronic (art. 41 din Norma ASF nr. 20/2017). Completarea lui nu înseamnă recunoașterea vinovăției, iar asigurătorul nu are voie să te trimită la poliție dacă formularul e completat corect. Dacă nu folosiți constatarea amiabilă (nu vă înțelegeți asupra vinovăției, sunt mai mult de două mașini, celălalt șofer nu are RCA), mergeți la poliție în cel mult 24 de ore de la accident. Dacă sunt răniți, chemi poliția de la fața locului.
Termenele asigurătorului
3 zile lucrătoare pentru constatarea pagubei, de la data avizării, sau la o dată convenită cu tine, cu condiția să îi permiți accesul la mașină (art. 18 din Norma ASF nr. 20/2017). 30 de zile de la depunerea cererii pentru o ofertă de despăgubire justificată sau pentru motivele respingerii (art. 21 alin. (1) din Legea nr. 132/2017). Dacă în 30 de zile nu primești un refuz motivat, asigurătorul e obligat la plată (alin. (2)). Dacă vrea să facă investigații suplimentare, trebuie să te anunțe în scris în 5 zile lucrătoare de la deschiderea dosarului, altfel pierde acest drept (alin. (3)). 10 zile pentru plată, de la acceptarea ofertei (alin. (4)).
Penalitățile de 0,2% pe zi
Dacă asigurătorul nu plătește, plătește cu întârziere sau reduce nejustificat despăgubirea, datorează penalități de 0,2% pe zi de întârziere, la suma cuvenită sau la diferența neplătită, odată cu despăgubirea (art. 21 alin. (5)). Prin Decizia nr. 18/2023, dată în recurs în interesul legii, Înalta Curte a stabilit că penalitățile curg de la expirarea celor 30 de zile în care asigurătorul trebuia să răspundă. Pe 10.000 de lei, 0,2% înseamnă 20 de lei pe zi, motiv pentru care data înregistrării cererii contează.
Ce trebuie să conțină cererea
Datele tale și ale mașinii tale, data și locul accidentului, mașina vinovatului și polița lui RCA, cum s-a constatat accidentul, avariile și unde poate fi văzută mașina, cum vrei să primești banii (reparație în service, cu plata directă, sau bani pe deviz ori pe factură) și contul IBAN. Anexezi actul de identitate, certificatul de înmatriculare, permisul șoferului, constatarea amiabilă sau documentul de la poliție, fotografii și, dacă depui prin altcineva, împuternicirea pentru dosarul de daună auto. Cererea se poate depune și pe cale electronică (art. 20 alin. (3) din Legea nr. 132/2017), dar păstrează dovada trimiterii și cere numărul dosarului.
Când asigurătorul nu e cel obișnuit
Dacă ai la propria poliță clauza de decontare directă, poți depune cererea la asigurătorul tău, care plătește și apoi recuperează banii de la asigurătorul vinovatului. Dacă vinovatul nu are RCA sau a fugit și nu poate fi identificat, cererea merge la Biroul Asigurătorilor de Autovehicule din România (BAAR), care despăgubește din Fondul național de protecție. Dacă asigurătorul RCA al vinovatului a intrat în faliment, despăgubirile le plătește Fondul de Garantare a Asiguraților (FGA), în limita plafonului legal (500.000 de lei în cazul Euroins) și în termenele anunțate la deschiderea falimentului. Verifică pe site-ul FGA formularul și termenul în vigoare.
Greșeli frecvente
Cereri făcute doar la telefon, fără număr de înregistrare. Lipsa contului IBAN sau a opțiunii de despăgubire, care întârzie oferta. Reparații începute înainte de constatare. Acceptarea grăbită a unei oferte prea mici: o poți contesta, cu un deviz de la alt service. Și uitarea fotografiilor din ziua accidentului.
Ce urmează
După constatare primești procesul-verbal cu lista documentelor, apoi oferta. Dacă nu ești de acord sau nu primești nimic în 30 de zile, trimite o reclamație scrisă la asigurător și la ASF, apelează la SAL-FIN, entitatea de soluționare alternativă a litigiilor din piața asigurărilor, sau cheamă asigurătorul în judecată. Mașina reparată și predată o poți consemna într-un proces-verbal de predare-primire.
Exemplu completat
Întrebări frecvente
În cât timp trebuie să răspundă asigurătorul RCA?
În 30 de zile de la depunerea cererii, cu o ofertă justificată sau cu motivele respingerii (art. 21 alin. (1) din Legea nr. 132/2017). Dacă nu comunică un refuz motivat în acest termen, e obligat la plată.
În cât timp se face constatarea daunei?
În 3 zile lucrătoare de la avizare sau la o dată convenită cu tine, dacă îi permiți accesul la vehicul, potrivit Normei ASF nr. 20/2017.
Ce penalități plătește asigurătorul dacă întârzie?
0,2% pe zi de întârziere, aplicate la suma cuvenită sau la diferența neplătită (art. 21 alin. (5)). Potrivit Deciziei ÎCCJ nr. 18/2023, ele curg de la expirarea termenului de 30 de zile.
Când trebuie să merg la poliție?
Când nu puteți completa constatarea amiabilă (sunt răniți, mai mult de două vehicule, lipsă RCA, dezacord). Pentru pagube doar materiale, te prezinți la poliție în cel mult 24 de ore.
Cine plătește dacă asigurătorul vinovatului a dat faliment?
Fondul de Garantare a Asiguraților (FGA), în limita plafonului legal. Dacă vinovatul nu avea RCA sau nu e identificat, cererea merge la BAAR.
Kilometrajul real înregistrat la RAR și reparațiile după avarii grave. Comanzi cu seria de șasiu, 89 de lei, pe email în circa 10 minute.
Vezi istoricul mașinii la RAR →Modelele de pe acest site au caracter informativ. Le-am întocmit cu grijă, după legislația în vigoare la data publicării, dar nu reprezintă consultanță juridică și nu pot acoperi orice situație: verifică dacă modelul se potrivește cazului tău și adaptează-l unde e nevoie înainte de a-l folosi. Acte-rapide.ro nu își asumă răspunderea pentru consecințele utilizării modelelor; pentru situații complexe sau cu miză mare, cere sfatul unui avocat sau al consultantului tău.