- Word + PDF: îl completezi pe calculator sau îl tipărești și îl scrii de mână
- Îl descarci imediat după plată și îl primești și pe email
- Factură pe email, pe persoană fizică sau pe firmă
Plătești cu cardul, Apple Pay sau Google Pay, prin NETOPIA Payments.
Contractul de service pentru casa de marcat se încheie între utilizatorul aparatului de marcat electronic fiscal (AMEF) și o unitate de service acreditată. El stabilește cine face verificarea anuală, în cât timp vine tehnicianul la defect, cât costă intervențiile și cine răspunde dacă aparatul stă nefuncțional. Modelul de mai jos e scris pentru un magazin, o cafenea sau un service care are una sau mai multe case de marcat și vrea termenele puse pe hârtie.
Este obligatoriu contractul de service?
Ordonanța de urgență nr. 28/1999 nu spune în mod expres că utilizatorul trebuie să aibă contract de service. Normele de aplicare (HG 479/2003, art. 107) prevăd însă că, după expirarea garanției, instalarea, instruirea și verificarea anuală se fac contra cost, pe baza contractului încheiat de utilizator cu unitatea de service acreditată. Cum verificarea anuală e o obligație, în practică după garanție ai nevoie de contract. În perioada de garanție, aceste servicii sunt gratuite, dar contractul te ajută să ai termenele de intervenție scrise.
Cu cine încheii contractul
Cu o unitate de service acreditată din rețeaua distribuitorului autorizat care ți-a vândut aparatul. După garanție poți alege orice unitate de service din rețeaua acelui distribuitor, cu condiția să notifici distribuitorul. Verifică în contract seria fiscală a fiecărui aparat și adresa punctului de lucru unde e instalat: aceleași date apar în cartea de intervenții și în evidența ANAF.
Ce trebuie să conțină
Aparatele acoperite (model, serie fiscală, loc de instalare). Data verificării anuale. Termenul de intervenție, în ore de la anunțare, și intervalul orar în care se anunță defectele. Obligația tehnicianului de a consemna fiecare intervenție în cartea de intervenții, cu data și ora anunțării și a intervenției. Înlocuirea memoriei fiscale pline sau defecte: normele obligă distribuitorul să o facă în cel mult 72 de ore de la cererea utilizatorului. Prețul: abonament, deplasare, manoperă, piese. Răspunderea pentru întârzieri.
Ce faci când se defectează casa de marcat
Anunți imediat distribuitorul sau unitatea de service, pe telefon și pe e-mail, ca să ai dovada orei. Până la repunerea în funcțiune, înregistrezi vânzările în registrul special, fără ștersături și fără spații goale. Tehnicianul trece în cartea de intervenții momentul anunțării și ce a reparat. Dacă aparatul nu mai poate transmite datele fiscale către ANAF, cere-i service-ului să verifice conexiunea: casele de marcat cu jurnal electronic transmit datele automat, după specificațiile din ordinul ANAF în vigoare.
Cum completezi modelul
Trece datele de acreditare ale unității de service și numele distribuitorului. La art. 2 completează fiecare aparat și bifează dacă ești în garanție sau după. La art. 3.3 scrie un termen concret de intervenție, de exemplu 24 de ore lucrătoare, și termenul maxim de reparație. La art. 5 alege abonament lunar sau anual și scrie ce include. Păstrează contractul lângă cartea de intervenții, la punctul de lucru: la control, inspectorii pot cere ambele documente.
Greșeli frecvente
Contract fără termen de intervenție, doar cu „în cel mai scurt timp”. Aparate trecute fără serie fiscală. Lipsa notificării distribuitorului când schimbi service-ul după garanție. Intervenții făcute de persoane neautorizate, care pot duce la ruperea sigiliilor și la amenzi. Și uitarea verificării anuale: notează data în calendar. Factura de service o înregistrezi pe baza unei note contabile, iar pentru piesele noi poți folosi procesul-verbal de predare-primire.
Exemplu completat
Întrebări frecvente
Contractul de service pentru casa de marcat e obligatoriu?
OUG 28/1999 nu îl cere expres, dar după garanție verificarea anuală se face contra cost, pe baza contractului cu unitatea de service acreditată (art. 107 din HG 479/2003).
Pot schimba firma de service?
Da. După expirarea garanției poți lucra cu orice unitate de service din rețeaua distribuitorului care ți-a vândut aparatul, cu notificarea distribuitorului.
În cât timp se înlocuiește memoria fiscală plină?
Normele de aplicare obligă distribuitorul să înlocuiască memoria fiscală defectă sau plină în cel mult 72 de ore de la cererea utilizatorului.
Ce fac dacă se strică aparatul în timpul programului?
Anunți imediat service-ul și păstrezi dovada. Până la reparație, înregistrezi vânzările în registrul special, potrivit legii.
Cine completează cartea de intervenții?
Tehnicianul unității de service, la fiecare intervenție. Utilizatorul păstrează cartea la aparat și o arată la control.
Înainte să semnezi pe mai mulți ani, vezi într-un raport dacă firma de service e activă, ce cifră de afaceri are și dacă are datorii. Verdictul vine în 60 de secunde.
Verifică firma de service →Modelele de pe acest site au caracter informativ. Le-am întocmit cu grijă, după legislația în vigoare la data publicării, dar nu reprezintă consultanță juridică și nu pot acoperi orice situație: verifică dacă modelul se potrivește cazului tău și adaptează-l unde e nevoie înainte de a-l folosi. Acte-rapide.ro nu își asumă răspunderea pentru consecințele utilizării modelelor; pentru situații complexe sau cu miză mare, cere sfatul unui avocat sau al consultantului tău.