- Coduri COR 516201/911202, camere eliberate și ocupate, lenjerie, minibar
- „Nu deranjați”, obiecte uitate predate pe semnătură, chei, confidențialitate GDPR
- Produse chimice, saltele ridicate în doi, anexe: evaluare, instruiri, predarea cheii
- 8 pagini, Word + PDF. Îl descarci pe loc și îl primești pe email, cu factură
Plătești cu cardul, Apple Pay sau Google Pay, prin NETOPIA Payments.
Actele pe care le semnează un salariat nou, în aceeași zi. Separat ar costa 50 de lei.
Fișa postului de cameristă descrie munca de la etaj: pregătirea căruciorului, curățenia camerelor eliberate și a celor ocupate, schimbul de lenjerie, minibarul, raportarea defectelor și predarea obiectelor uitate de oaspeți. Modelul are 15 atribuții pe patru capitole, interdicții legate de chei și de bunurile oaspeților, reguli de securitate pentru produsele chimice și efortul fizic și trei anexe, plus instrucțiunile de completare.
Codul COR al cameristei
„Cameristă hotel” are codul 516201. Pentru personalul care face curățenia generală în hotel, nu doar camerele, există ocupația „îngrijitor spații hoteliere”, cod 911202. Guvernanta de hotel sau de etaj, care coordonează cameristele, are codul 515102 și altă fișă. Alegi codul după munca reală și îl treci identic în contract și în REGES-ONLINE.
Cerințe și cursuri
Pentru cameristă nu se cere o calificare anume; o poți cere ca preferință. Fișa de aptitudine de la medicina muncii e obligatorie la angajare și periodic. Cursul de noțiuni fundamentale de igienă, obligatoriu în alimentația publică, îl ceri dacă ea lucrează și la micul dejun, la room-service sau cu alimente; modelul are ambele variante. Instruirea pe produsele de curățenie se face după fișele cu date de securitate ale produselor folosite.
Atribuțiile care te protejează
Trei reguli contează cel mai mult în hotel. Prima e accesul în cameră: se bate, se anunță și nu se intră când e semnul „Nu deranjați”. A doua sunt bunurile oaspeților: nu se deschid bagajele, sertarele sau seiful, iar obiectele uitate se predau la recepție în aceeași tură, pe semnătură. A treia e discreția: numele oaspeților și numărul camerei nu se spun nimănui, fiind date personale (Regulamentul (UE) 2016/679). Când un oaspete reclamă o lipsă, fișa semnată și registrul de obiecte găsite sunt primele lucruri pe care le verifici.
Securitatea muncii la cameristă
Riscurile reale sunt efortul (saltele, lenjerie, aplecări repetate), produsele chimice amestecate, alunecarea în baie și înțepăturile de la obiecte ascuțite lăsate de oaspeți. Fișa le leagă de reguli concrete: mănuși, fără amestecuri de clor cu acizi, saltelele ridicate în doi, fără urcat pe cadă. Instruirea o consemnezi în fișa de instruire SSM.
Greșeli frecvente
Fișa de agent de curățenie dată cameristei, fără nimic despre oaspeți, chei și obiecte găsite. Normă de camere pe tură scrisă ca obligație, fără timp realist. Cheia master predată fără semnătură. Lipsa oricărei reguli pentru situațiile neobișnuite din cameră, deși cameristele sunt adesea primele care le descoperă.
Cum o completezi
Treci unitatea, etajele sau camerele repartizate și superiorul direct, apoi ora după care raportezi la recepție camerele cu „Nu deranjați”. Treci cheia sau cardul de serviciu în Anexa nr. 3, pe semnătură. Pentru personalul de curățenie din spațiile comune ai fișa de agent de curățenie, iar pentru recepție fișa de recepționer. Fișa se semnează odată cu contractul individual de muncă; pentru alte posturi ai modelul general de fișă de post. Modelul îl primești în Word și PDF.
Exemplu completat
Ce spun clienții despre modele
Întrebări frecvente
Ce cod COR are camerista?
Cameristă hotel are codul 516201. Îngrijitorul de spații hoteliere are 911202, iar guvernanta de hotel sau de etaj 515102.
Camerista are nevoie de curs de igienă?
E obligatoriu dacă lucrează și cu alimente, de exemplu la micul dejun sau la room-service. Fișa de aptitudine de la medicina muncii e obligatorie oricum.
Ce face camerista cu obiectele uitate de oaspeți?
Le predă la recepție în aceeași tură, pe semnătură, în registrul de obiecte găsite. Nu le păstrează și nu le dă altor persoane.
Pot scrie în fișă un număr de camere pe tură?
Da, ca indicator de evaluare, în Anexa nr. 1, cu un timp realist pe cameră. Nu îl scrie ca obligație de rezultat la atribuții.
Pot folosi fișa de agent de curățenie pentru cameristă?
Nu e potrivită. Camerista lucrează în spațiul oaspeților, cu chei și bunuri ale lor, iar fișa trebuie să aibă reguli pentru asta.
Banca, licitațiile și partenerii îți cer certificatul constatator al firmei tale. Îl comanzi cu CUI-ul și îl primești pe email în circa 10 minute, semnat electronic, 79 de lei.
Comandă certificat constatator →Modelele de pe acest site au caracter informativ. Le-am întocmit cu grijă, după legislația în vigoare la data publicării, dar nu reprezintă consultanță juridică și nu pot acoperi orice situație: verifică dacă modelul se potrivește cazului tău și adaptează-l unde e nevoie înainte de a-l folosi. Acte-rapide.ro nu își asumă răspunderea pentru consecințele utilizării modelelor; pentru situații complexe sau cu miză mare, cere sfatul unui avocat sau al consultantului tău.