- Participanții și obiectul constatării: livrare, lucrare, bun sau spațiu
- Situația constatată punct cu punct, cu fotografii anexate și poziția fiecărei părți
- Tabel cu măsuri și termene, semnăturile și mențiunea refuzului de a semna
- 2 pagini, Word + PDF. Îl descarci pe loc și îl primești pe email, cu factură
Plătești cu cardul, Apple Pay sau Google Pay, prin NETOPIA Payments.
Procesul-verbal de constatare e documentul în care două părți (firme sau persoane) consemnează, la fața locului, o situație de fapt: marfa livrată spartă, o lucrare cu defecte, un spațiu predat cu stricăciuni, o inundație din apartamentul de sus. Nu decide cine plătește; fixează ce s-a văzut, când și în fața cui. Mai târziu, la o reclamație, la asigurător sau în instanță, e prima probă pe care o vei arăta.
Nu e procesul-verbal de contravenție
Procesul-verbal de constatare și sancționare a contravenției îl întocmește doar agentul constatator (polițist, inspector ITM, ANPC, primărie), potrivit OG 2/2001. Pe acela nu îl completezi tu; îl poți contesta cu o plângere contravențională în 15 zile. Modelul de aici e un act între particulari, iar puterea lui vine din semnăturile părților.
Când îți trebuie
La recepția unei livrări în care lipsesc sau sunt deteriorate produse. La verificarea unei lucrări sau a unui serviciu care nu arată cum s-a convenit. La predarea sau restituirea unui spațiu, a unui utilaj închiriat ori a unui bun împrumutat. După o pagubă provocată de un vecin, un chiriaș sau un subcontractor. Pentru daunele auto ai un model separat, procesul-verbal de constatare a daunelor auto.
Termenele care contează
La o vânzare, cumpărătorul are interes să verifice bunul imediat și să anunțe pe loc viciile vizibile. Pentru viciile ascunse, art. 1709 din Codul civil cere comunicarea lor vânzătorului într-un termen rezonabil, iar când cumpărătorul e profesionist și bunul e mobil, termenul e de două zile lucrătoare. Un proces-verbal încheiat la livrare sau în ziua descoperirii defectului e cea mai simplă dovadă că ai respectat termenul.
Ce trebuie să conțină
Data, ora și locul. Participanții, cu calitatea lor și cu cine reprezintă fiecare firmă. Contractul, comanda sau factura la care se referă constatarea. Situația punct cu punct, cu dimensiuni, cantități și locul exact al fiecărui defect. Lista fotografiilor, numerotate, legate de rândurile din tabel. Poziția fiecărei părți, scrisă cu cuvintele ei. Măsurile convenite și termenele. Modelul are toate aceste rubrici și un tabel de 8 rânduri.
Cum îl completezi corect
Descrie, nu interpreta: „fisură de 30 cm pe peretele din dormitor, la 1 m de colțul ferestrei” e o constatare; „lucrare de mântuială” nu e. Fă fotografii de ansamblu și de detaliu, cu un obiect pentru scară. Dacă cealaltă parte nu vine, deși a fost anunțată, consemnează cum și când ai anunțat-o și cheamă un martor. Dacă refuză să semneze, scrie refuzul și motivul invocat; un martor care semnează alături întărește documentul. Semnarea procesului-verbal nu înseamnă recunoașterea vinei decât dacă partea o spune expres.
Ce urmează după
Dacă ați convenit o remediere, urmărești termenul. Dacă nu, trimiți o notificare de punere în întârziere cu procesul-verbal anexat, iar la produse cumpărate ca persoană fizică poți face o reclamație pentru produs neconform. Pentru sume neplătite, următorul pas e o cerere de chemare în judecată, în care procesul-verbal intră la probe.
Greșeli frecvente
Procesul-verbal semnat după câteva zile, când bunul a fost deja folosit sau reparat. Descrieri vagi, fără măsurători. Fotografiile ținute doar în telefon, neanexate și netrimise celeilalte părți. Și un singur exemplar, păstrat de o singură parte.
Exemplu completat
Ce spun clienții despre modele
Întrebări frecvente
Cine poate întocmi un proces-verbal de constatare?
Oricare dintre părțile implicate, cu participarea celeilalte. Nu e nevoie de notar sau avocat; contează datele exacte și semnăturile.
Ce fac dacă cealaltă parte refuză să semneze?
Consemnezi refuzul și motivul, cu semnătura unui martor, și îi trimiți o copie cu fotografiile prin email sau scrisoare recomandată.
Procesul-verbal de constatare e același cu cel de contravenție?
Nu. Procesul-verbal de contravenție îl întocmește doar agentul constatator, potrivit OG 2/2001. Cel de constatare e un act între părți.
Are valoare în instanță?
Da, ca înscris sub semnătură privată. Semnat de ambele părți, face dovada situației consemnate între ele.
În cât timp trebuie să reclam o marfă defectă?
Viciile vizibile, la recepție. Pentru viciile ascunse, într-un termen rezonabil, iar între profesioniști, la bunuri mobile, în două zile lucrătoare (art. 1709 Cod civil).
Înainte să trimiți notificări sau să mergi în instanță, vezi dacă firma cealaltă are datorii, procese sau e în insolvență. Raport în 60 de secunde, 39 de lei.
Verifică firma înainte să ceri despăgubiri →Modelele de pe acest site au caracter informativ. Le-am întocmit cu grijă, după legislația în vigoare la data publicării, dar nu reprezintă consultanță juridică și nu pot acoperi orice situație: verifică dacă modelul se potrivește cazului tău și adaptează-l unde e nevoie înainte de a-l folosi. Acte-rapide.ro nu își asumă răspunderea pentru consecințele utilizării modelelor; pentru situații complexe sau cu miză mare, cere sfatul unui avocat sau al consultantului tău.